謝罪マニュアル

ｐｄｆファイルだが、個人的メモ。謝罪マニュアルと言うとなんだか責任逃れをするすべを教えるようにも聞こえてしまうが、いかに真実を伝えていくかと言うことについて書かれているようだ。
http://www.stop-medical-accident.net/html/manual_doc.pdf#http://www.stop-medical-accident.net/html/manual_doc.pdf